麻烦客户下了多笔订单，企业却笑不起来

客户下了超过10万份订单，但企业并不高兴。为什么？因为这个订单完全是一个麻烦。不需要包装，也不需要交货，很快，客户就会取消订单，要求退款。这样一次又一次地操作。第一次是2万份订单，第二次是5万份订单，第三次是7万份订单。处理这种麻烦的客户，也真的让企业非常伤脑筋。因为客户的这种麻烦行为不仅影响了企业的正常工作，而且也影响了企业的正常运营。因为客户这种麻烦的购买，会导致有真实消费需求的顾客无法购买了。

被称为王先生的客户之所以如此困难，实际上是为了报复商家。因为在此之前，王先生在店里买了一个234元的键鼠转换器，但王先生认为商家的售后服务不好，所以他申请了退款，商家也同意了。但在退货时，王先生截留了手机支架和鼠标垫。这样，商家暂时不退款，要等王先生退回礼物后再办理退款手续。

虽然商家在售后服务方面存在一些不足，但总体上没有大错误。是王先生截留了礼物，导致商家无法及时退款。在这种情况下，王先生故意在平台上制造麻烦，这显然是王先生的错。对于这样的客户，无论是商家还是平台，都不受欢迎。平台和商家可以共同发布规定抑制这种麻烦。

例如，对于不购买商品和故意制造麻烦的订单，您可以在退款时收取一定的手续费或服务费，以便客户可以为自己的麻烦行为付费。另一个例子是，对于这种麻烦的客户，他们可以被列为平台上的不诚实客户，并提醒企业小心或远离这些客户。此外，如果不诚实的客户继续制造麻烦，他们可以被列入平台的黑名单，并禁止他们在平台上购物。